Kunden- & Lizenzdaten synchronisieren nicht Update vom 18.04.2024 Das Problem mit der Lizenzdaten Synchronisierung wurde erfolgreich behoben. Originalbeitrag vom 12.04.2024 Es besteht aktuell eine Störung beim Hersteller, die dazu führt, dass Kunden- & Lizenzdaten nicht zwischen dem Lizenzportal (EMA) und dem Konfigurationsportal (PROTECT) synchronisiert werden. Der Fall ist bereits an den Hersteller gemeldet und wird […]
Support-Portal ersetzt die E-Mail ab dem 1. Mai 2024 Wir möchten dich über eine wichtige Änderung in unserem Support-Prozess informieren: Ab diesem Monat führen wir ein neues Support-Portal ein. Der Zugriff findet über unser zentrales SYNAXON-Services-Dashboard statt. Wir werden den Support-Prozess optimieren, eine effizientere Kommunikation ermöglichen und dem Wunsch vieler Partner nach einem Portal zur […]
Termin: 27.03.2024 Am 13.01.2024 im monatlichen Newsletter haben wir bereits darüber berichtet, dass große Änderungen kommen werden. Jetzt ist es soweit. Der lange vorbereitete Umbau für die Managed Endpoint Security startet am 27.03.2024 um 08:00 Uhr. Die Maßnahmen dauern mehrere Stunden und werden vermutlich erst am Ende des 28.03.2024 vollständig abgeschlossen sein. Wir strukturieren die […]
Am 1. März haben wir dir in dieser Meldung mitgeteilt, dass wir die AGB der SYNAXON Projekt und Handels GmbH für Managed Workplace überarbeitet haben. Nach einigen Nachfragen möchten wir Folgendes erläutern: Projektware sind Geräte mit einem vom Hersteller genehmigten und durch das SYNAXON Projekt Office erarbeiteten Projektpreis. Nur durch die erweiterte Projektunterstützung abgewickelte Endkundenprojekte […]
Wir arbeiten ständig daran, einen besseren und klar verständlichen Service für dich anzubieten. Als Master MSP wollen wir gemeinsam mit dir wachsen und verstecken nichts im Kleingedruckten. In diesem Sinne haben wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der SYNAXON Projekt und Handels GmbH für Managed Workplace überarbeitet. Die aktualisierte Version tritt zum 01. März 2024 (heute!) […]
Wir arbeiten ständig daran, einen besseren und klar verständlichen Service für dich anzubieten. Als Master MSP wollen wir gemeinsam mit dir wachsen und verstecken nichts im Kleingedruckten. In diesem Sinne haben wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der SYNAXON Projekt und Handels GmbH für Managed Workplace überarbeitet. Die aktualisierte Version tritt zum 01. März 2024 (heute!) […]
Neue Preise ab 1. Mai 2024 die vergangenen Jahre haben wir nur die Preiserhöhungen der Hersteller an euch weitergegeben – teilweise haben wir sie sogar geschluckt. Nun sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir nicht mehr um eine eigene Preiserhöhung herumkommen. Zum 1. Mai 2024 werden alle SYNAXON-Services-Preise um ca. 3 % erhöht. […]
Managed Endpoint Security Wir möchten darauf hinweisen, dass wir von unserem SYNAXON Managed Endpoint Security Hersteller ESET auf eine Schwachstelle in seinen Lösungen aufmerksam gemacht wurden. Ab Mittwoch werden die Details veröffentlicht, VORHER ist ein Update der betroffenen Systeme notwendig. Für alle Desktops verwendet SYNAXON Managed Endpoint Security bereits die Version 11 des Agenten, diese […]
SYNAXON Managed RMM Update 20.02.2024, 17:40 Das Problem ist behoben worden. Alle Dienste sind wieder funktionsfähig. Originalbeitrag vom 07.02.2024 Das Produkt oder der Service funktioniert zum gegenwärtigen Zeitpunkt nur eingeschränkt.Derzeit gibt es Beeinträchtigungen bei der Erstellung und Auslieferung der Monatsberichte. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems, um den gewohnten Service so schnell […]
wir starten mit einer guten Neuigkeit ins neue Jahr: Wir haben beim Journaling in der Managed E-Mail-Archivierung eine Deckelung der Preise eingeführt. Durch eine Optimierung des Produktes ist es uns möglich, Kostenvorteile an dich weiterzugeben. Die Kosten für das Journaling sind ab der Januar-Abrechnung pro Endkunde gedeckelt. Das heißt, du zahlst pro Endkunde, sei er […]